Natuurlijk is het een luxe om als bedrijf een mooie website te kunnen tonen waarin u uw activiteiten toont en uw producten / diensten promoot. Natuurlijk wekt dit vertrouwen bij uw klanten en laat u zien dat het u niet enkel gaat om de verkoop cijfers maar ook een stukje trots op uw activiteiten.
De webwinkel in uw web shop biedt uw bezoekers de mogelijkheid direct producten / diensten bij u aan te schaffen, natuurlijk kunt u de webwinkel zelf inrichten, aanbiedingen maken en zelfs spaarpunten of cadeaubonnen aanbieden. Elke branche heeft zo zijn eigen voorkeur.
Verkoopt u enkel artikelen die u elders inkoopt en wilt u zoveel mogelijk bezoekers naar uw website trekken met het doel dat zij iets bij u kopen, dan kunt u natuurlijk ook voor een webwinkel zonder website kiezen, indien dit uw voorkeur is kunnen wij u twee varianten aanbieden.
Variant A: Een uitgebreide webwinkel met de mogelijkheid om extra product, informatie en nieuws pagina’s te maken. ( Voor maximaal 250 producten ).
Een voorbeeld van deze variant vindt u op www.mijntelefoon.net
Variant B: Een uitgebreide webwinkel met vele professionele tools om uw verkopen te stimuleren, dit product staat los van DynamicSite en is speciaal geschreven voor het hosten van grote webwinkels tot wel 10.000 artikelen. Heeft u interesse dan vertellen wij u hierover graag meer.
Een voorbeeld van deze variant vindt u op shop.technischedienst.net
Een andere manier van online verkopen is het aanbieden van digitaal te downloaden producten zoals afbeeldingen, muziek of bijvoorbeeld documenten. Natuurlijk moet u zich hierbij aan de regels houden, zo is er bijvoorbeeld de auteurswet die verbied om andermans werken online aan te bieden zonder dat u daar toestemming voor heeft.
Verkoopt u uw eigen digitale werken zoals bijvoorbeeld muziek of computerprogramma’s dan kunnen wij uw website van de nodige tools voorzien waarmee u uw klant een eigen account kunt geven waarin de betaalde downloads voor de klant beschikbaar kunnen worden gesteld. Natuurlijk is het mogelijk om net als bij en webwinkel, het betalen met iDeal, PayPal en andere methoden hier op toe te passen.
Het verkopen van kaartjes voor een groot feest of een andere evenement kan natuurlijk ook online. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om klanten een e-ticket toe te zenden of te laten downloaden in hun account.
E-tickets kunnen voorzien zijn van bijvoorbeeld een barcode of QR code die op een mobiele telefoon gescand kan worden zodat te kaartjes bij de toegang gecontroleerd kunnen worden. Eventueel kan een controle op de website worden getoond waarbij de klant zelf kan zien of een ticket (nog) geldig is.
Maak een plan waarin u bepaald welke artikelen u online wilt verkopen, heeft u ook een fysieke winkel dan is het verstandig om goed na te denken over uw prijs stelling, u kunt u producten bijvoorbeeld online, goedkoper maken dan in de winkel, dit gebeurt meestal bij drop-shipment bestellingen waarbij uw leverancier de bestelling voor u afhandelt en u veel minder werk aan de bestelling heeft en bovendien geen eigen voorraad hoeft aan te houden.
Bepaal wel assortiment van uw producten of diensten u online wilt verkopen, mogelijk heeft u artikelen die u niet of juist enkel online wilt aanbieden.
Bedenk van te voren hoe en wie de webwinkel gaat bijhouden, een webwinkel vraagt immers regelmatige aandacht, denk hierbij aan het toevoegen/verwijderen van artikelen, het aanpassen van prijzen of bijvoorbeeld het maken van online aanbiedingen.
Bedenk hoe bestellingen uit uw webwinkel moeten worden afgehandeld, verstuurt u de artikelen zelf of laat u dat aan een leverancier over, wat doet u met gecombineerde bestellingen en houdt dan vooral rekening met de kosten van het verzenden en als u zelf verstuurd met de kosten van verpakkingsmateriaal.
Ga op zoek naar een verzendpunt waar u uw pakket kunt aanleveren of vindt een partij die de pakjes bij u ophaalt, dit laatste is vaak pas interessant als u dagelijks vele pakjes verstuurt. Zorg er voor dat u uw klant kunt vertellen hoe lang het duurt voordat ze de bestelling zullen ontvangen, zo u kunt de verzendcode via de web shop naar uw klant sturen zodat zij het pakje kunnen volgen.
Een webwinkel neemt extra verplichtingen met zich mee, zo moet u van te voren aangeven hoe bestellingen geretourneerd kunnen worden, en wie de kosten van de verzendkosten moet betalen bij het retour zenden van de bestelling. Bedenk u ook dat er wel eens geschillen kunnen ontstaan over retour zendingen die bijvoorbeeld incompleet of defect of misschien helemaal niet retour komen. Ook kunnen pakjes tijdens het verzenden beschadigd of zoek raken. Stel voor alle mogelijk situaties een plan en voorwaarden op.
Natuurlijk kan elke ondernemer zomaar een webwinkel beginnen, het verkopen van online diensten is immers een verlengstuk op uw normale verkopen.
Indien u uw producten of diensten alleen in Nederland verkoopt zal er voor de belasting niet zoveel veranderen, de BTW regels zijn het zelfde maar als u ook verkoopt aan andere landen dan kan het zijn dat er andere regels gelden waar u zich aan moet houden, de belastingdienst heeft hiervoor een eigen webpagina die u kunt raadplegen. ( Link )
Ook zaijn er nog andere belangrijke regels waar u zich aan moet houden als u online producten of diensten gaat verkopen.
de meeste regels hierover gaan over de bescherming van de consument. U vindt veel informatie hierover op de website van de ACM ( Link )
